FAQ- ERRO répond à vos questions.
Questions fréquentes
Le e-commerce ERRO – Commande & livraison
Nous expédions vos commandes sous 48h.
France Métropolitaine : Livraison sous 2 à 5 jours ouvrés
Europe : 5 à 7 jours ouvrés
International : Variable selon la destination
Livraison offerte dès 300€ d’achat en France Métropolitaine.
Pour plus d'informations, rendez vous sur notre page livraison
Oui, tous nos sacs et accessoires en cuir sont disponibles sur notre boutique en ligne avec livraison rapide en France et à l’international.
Pour plus d'informations, rendez vous sur notre page livraison
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (VISA, Mastercard, American Express) et Paypal.
Nous proposons également le paiement en plusieurs fois (3 ou 4 fois) via Oney.
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.
Si vous ne recevez pas votre suivi, contactez-nous à bonjour@erro-maroquinerie.com.
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Nos services
Oui ! Chez ERRO Maroquinerie, nous vous offrons la possibilité de personnaliser votre sac en cuir pour en faire une pièce unique, à votre image.
Gravure de vos initiales ou d’un mot à chaud sur le cuir, pour une touche personnelle et élégante.
Choix de la couleur de la doublure ou des finitions, selon les disponibilités.
Modification de la longueur de la bandoulière, pour un confort sur mesure.
Création de pièces exclusives sur demande, selon la faisabilité.
Oui nous pouvons entretenir votre sac et le nettoyer pour cela il faut nous envoyer les photos de votre sac en cuir, ainsi que votre demande par mail. rendez vous sur la page contact pour prendre contact avec nous
Nettoyez avec un chiffon doux et un savon naturel,
Hydratez avec une crème spéciale cuir 1 à 2 fois par an,
Rangez votre sac à l’abri de l’humidité et du soleil.
Nous proposons un service de réparation à vie pour tous nos sacs en cuir.
- Contactez-nous avec une photo de votre sac
- Nous vous proposerons un diagnostic et un devis
- Votre sac sera pris en charge par nos artisans maroquiniers
SI votre sacs est sous garantie, ce sera pris en charge entièrement par ERRO
ERRO – Nos racines
ERRO est tiré du mot “ERROA” qui signifie la Racine en Basque.
Selliers depuis deux générations, nous avons souhaité rendre hommage à nos racines et notre héritage par la création d’une marque de Maroquinerie inspirée de la sellerie et de la nature environnante.
retrouvez l'histoire ERRO
ERRO est une marque de maroquinerie artisanale française, née d’un savoir-faire familial transmis de génération en génération. Nous créons des sacs en cuir haut de gamme dans notre atelier au Pays Basque, en mettant l’accent sur l’élégance, la durabilité et la fabrication locale.
Chacun des cofondateurs a sa partition et son domaine d’expertise au sein de l’équipe fondatrice. Mathieu dirige l’atelier de production, Benoit s’occupe du développement commercial, Jean-Michel est chargé de la partie technique, Damien est responsable de la conception des produits et Noémie est responsable administrative et financière.
Ils emploient une quarantaine de personnes dans leur atelier de fabrication dans les métiers de l’artisanat, la logistique, la qualité, le design, le marketing et le commerce.
Nous privilégions une approche circulaire et durable :
- Approvisionnement en cuirs issus de tanneries écoresponsables,
- Fabrication locale et artisanale pour limiter l’empreinte carbone,
- Produits réparables à vie pour éviter la surconsommation.
- Approvisionnement énergétique chez un fournisseur local qui garantit 100% de son énergie verte
Chez ERRO Maroquinerie, chaque sac est entièrement fabriqué par un seul et même artisan, de la première découpe du cuir jusqu’aux finitions finales. Ce mode de production, bien loin des lignes d’assemblage industrielles, garantit une qualité exceptionnelle, un savoir-faire préservé et un véritable épanouissement pour nos artisans.
- Un artisan, un sac : Chaque pièce est réalisée avec une attention minutieuse, assurant des finitions parfaites et un contrôle qualité optimal.
- Un savoir-faire qui s’enrichit : Nos maroquiniers développent une maîtrise complète du métier, renforçant leur expertise à chaque création.
- Un cercle vertueux pour l’avenir : Cette approche permet de former les nouvelles générations tout en maintenant un niveau d’excellence dans l’artisanat français.
- Une production 100% Made in France : Nous favorisons une économie locale et durable, en soutenant l’artisanat maroquinier et en perpétuant un héritage précieux.
En choisissant un sac ERRO, vous contribuez à préserver un savoir-faire français d’exception tout en offrant un avenir à celles et ceux qui façonnent ces pièces uniques avec passion.
Nos engagements RSE – Maroquinerie durable
Oui, notre maroquinerie responsable repose sur :
Des cuirs certifiés Leather Working Group (LWG),
Une production raisonnée, sans surstockage,
Des sacs réparables à vie pour réduire l’empreinte carbone.
Nous avons pour obsession de mettre en œuvre le tout les moyen que nous possédons pour améliorer l'impact de notre métier et laisser une trace positive. Cela passe par le choix des matériaux, le lieux de fabrication des produits mais aussi les conditions de ventes tout cela est un des maillons essentiel dans la conduite de notre marque
Nos fournisseurs de cuirs :
Il existe beaucoup d'appellation dans le monde du cuir. Nous avons listés ci dessous certaines d'entres elles:
Croute de cuir : C'est la partie inférieure de la peau (sous la fleur) après avoir été séparée lors du processus de tannage. Elle est souvent utilisée pour les articles qui nécessitent un cuir moins épais et plus souple. La croûte de cuir est parfois utilisée pour des produits comme des sacs ou des accessoires, mais elle est plus fragile que le cuir pleine fleur.
Cuir végétal : Ce cuir est tanné à l'aide d'extraits de plantes, comme le chêne, le châtaignier ou le mimosa. Ce type de tannage est plus écologique que les méthodes chimiques, mais le cuir végétal peut être plus rigide et avoir une teinte plus foncée au fil du temps.
Cuir vegan : Le cuir vegan désigne un matériau qui imite le cuir mais qui ne provient pas d'animaux. Il peut être fabriqué à partir de matériaux synthétiques comme le polyuréthane (PU) ou des matières végétales comme le liège, le champignon (cuir de champignon) ou des fibres de plantes.
Cuir pleine fleur : Le cuir pleine fleur est la partie supérieure de la peau, qui conserve toute sa texture naturelle. Il est considéré comme le meilleur cuir en termes de durabilité et d'apparence, car il conserve les marques et les pores naturels de la peau. C'est un cuir haut de gamme.
Cuir daim : Le cuir daim est fabriqué à partir de la partie intérieure de la peau, ce qui lui donne une texture douce et veloutée. Il est souvent utilisé pour des vestes, des gants, des sacs ou des chaussures. Il est généralement plus délicat que le cuir pleine fleur et nécessite un entretien spécifique.
Cuir nubuck : Le cuir nubuck est également fabriqué à partir de la peau de l'animal, mais la différence réside dans le fait qu'il est poncé pour créer une texture douce et veloutée, similaire au daim, mais avec une finition plus fine. Il est plus résistant que le daim, mais reste sensible aux taches et aux rayures.
Cuir minéral : Ce cuir est tanné à l’aide de sels minéraux, comme le chrome, qui lui donnent une meilleure résistance et une plus grande souplesse. Ce type de cuir est largement utilisé dans l'industrie, notamment pour les vêtements et les accessoires. Il est souvent plus rapide et moins coûteux à produire que le cuir végétal.
Notre choix de cuir est simple, nous travaillons uniquement avec du cuir pleine fleur pour les partie extérieur de nos sacs (afin de garantir la meilleur qualité produit) Nous utilisons de manière non systématique de la croute de cuir pour l'intérieur de nos sacs. Ces cuirs seront soit à tannage végétal soit à tannage minéral mais ils sont surtout sourcé avec pour priorité d'être certifié par le meilleur label environnemental qui existe dans ce domaine (LWG)
Nos fournisseurs de cuirs :
Nous privilégions une approche circulaire et durable :
- Approvisionnement en cuirs issus de tanneries écoresponsables,
- Fabrication locale et artisanale pour limiter l’empreinte carbone,
- Produits réparables à vie pour éviter la surconsommation.
- Approvisionnement énergétique chez un fournisseur local qui garantit 100% de son énergie verte
Chez ERRO Maroquinerie, chaque sac est entièrement fabriqué par un seul et même artisan, de la première découpe du cuir jusqu’aux finitions finales. Ce mode de production, bien loin des lignes d’assemblage industrielles, garantit une qualité exceptionnelle, un savoir-faire préservé et un véritable épanouissement pour nos artisans.
- Un artisan, un sac : Chaque pièce est réalisée avec une attention minutieuse, assurant des finitions parfaites et un contrôle qualité optimal.
- Un savoir-faire qui s’enrichit : Nos maroquiniers développent une maîtrise complète du métier, renforçant leur expertise à chaque création.
- Un cercle vertueux pour l’avenir : Cette approche permet de former les nouvelles générations tout en maintenant un niveau d’excellence dans l’artisanat français.
- Une production 100% Made in France : Nous favorisons une économie locale et durable, en soutenant l’artisanat maroquinier et en perpétuant un héritage précieux.
En choisissant un sac ERRO, vous contribuez à préserver un savoir-faire français d’exception tout en offrant un avenir à celles et ceux qui façonnent ces pièces uniques avec passion.
Nos boutiques – Où nous trouver ?
Où acheter un sac ERRO ?
Nos boutiques de maroquinerie en France :
- Boutique ERRO à Bayonne – 31 Rue Port Neuf, 64100 Bayonne
- Boutique ERRO à Bordeaux - 8 rue du temple – 33000 BORDEAUX
- Nos revendeurs partout en France
- Notre Atelier au Pays Basque – Visite sur rendez-vous
Les moyens de paiement acceptés au sein de la boutique sont les espèces, les cartes bancaires (VISA, Mastercard, American Express®) et l’Eusko (monnaie locale). Nous proposons également le paiement en 3 ou 4 fois sans frais via Oney. Nous n’acceptons pas les règlements par chèque.
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